Zásady ochrany soukromí
Tento dokument popisuje, jak Scenosembi nakládá s osobními údaji a chrání soukromí klientů.
Kdo je správcem údajů
Správcem osobních údajů je Scenosembi se sídlem Veveří 227, 602 00 Brno, Česká republika. Kontaktní e‑mail je [email protected].
Jaké údaje zpracováváme
- Kontaktní údaje uvedené v e‑mailové komunikaci.
- Informace o spotřebiči a popisu závady.
- Fakturační údaje, pokud je to potřeba pro vyúčtování.
Účel a právní základ
Údaje používáme výhradně pro vyřízení servisního požadavku, plánování zásahu a následnou komunikaci. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na poskytování kvalitního servisu.
Doba uchování
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a souvisejícího účetního či právního plnění. Po uplynutí lhůty jsou bezpečně odstraněny.
Vaše práva
- Právo na přístup k osobním údajům.
- Právo na opravu nebo doplnění nepřesných údajů.
- Právo na výmaz nebo omezení zpracování.
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Zabezpečení
Pracujeme s omezeným přístupem k údajům, využíváme zabezpečené kanály a pravidelně kontrolujeme interní procesy. Údaje neposkytujeme třetím stranám bez důvodu.
Dotazy k ochraně soukromí
Pokud máte otázky k ochraně soukromí, napište na [email protected]. Odpovíme co nejdříve, obvykle do 30 dnů.