Kdo je správcem údajů

Správcem osobních údajů je Scenosembi se sídlem Veveří 227, 602 00 Brno, Česká republika. Kontaktní e‑mail je [email protected].

Jaké údaje zpracováváme

  • Kontaktní údaje uvedené v e‑mailové komunikaci.
  • Informace o spotřebiči a popisu závady.
  • Fakturační údaje, pokud je to potřeba pro vyúčtování.

Účel a právní základ

Údaje používáme výhradně pro vyřízení servisního požadavku, plánování zásahu a následnou komunikaci. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na poskytování kvalitního servisu.

Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a souvisejícího účetního či právního plnění. Po uplynutí lhůty jsou bezpečně odstraněny.

Vaše práva

  • Právo na přístup k osobním údajům.
  • Právo na opravu nebo doplnění nepřesných údajů.
  • Právo na výmaz nebo omezení zpracování.
  • Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zabezpečení

Pracujeme s omezeným přístupem k údajům, využíváme zabezpečené kanály a pravidelně kontrolujeme interní procesy. Údaje neposkytujeme třetím stranám bez důvodu.

Dotazy k ochraně soukromí

Pokud máte otázky k ochraně soukromí, napište na [email protected]. Odpovíme co nejdříve, obvykle do 30 dnů.